{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

單筆結帳滿 NT.500,護手霜加購任選 NT.399

退換貨政策

商品鑑賞期

  • 本公司提供消費者 7 天鑑賞期。從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期( 7 天含假日)。開始時間計算方式,超商取貨則以取貨當日為準。
  • 如有退貨需求,請於收到商品 7 天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
  • 客服人員聯繫方式請參考官網首頁下方的「聯繫我們」。

退/換貨須知

  • 退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
  • 換貨商品「僅限」未經使用,且有非人為因素造成瑕疵的商品。必需於 7 天鑑賞期內,保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)寄出換貨,且只能更換相同款式的商品。
  • 退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺。如購買優惠組合商品,請將附贈品項連同發票一併寄回,請使用原包裝寄回。
  • 若退回商品,因為包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務。

以下情況無法接受退貨:


  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 如公告為不接受退換貨之特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。

退/換貨流程

退貨流程:


  • 超商取貨:
    • 聯絡客服人員→ 確認可退貨後→ 請依客服指示,自行至 7-11 或全家退貨。
  • 宅配:
    • 聯絡客服人員→ 確認可退貨後→ 請依客服安排,由指定物流人員到府取貨。

換貨流程: 


  • 超商取貨:
    • 聯絡客服人員→ 確認可換貨後→ 請依客服指示,自行至 7-11 或全家寄回商品→ 本公司經收到商品驗收確認後,會寄出全新的同款商品。
  • 宅配:
    • 聯絡客服人員→ 確認可換貨後→ 請依客服安排,由指定物流人員到府取回商品→ 本公司經收到商品驗收確認後,會寄出全新的同款商品。

運費負擔:


  • 有瑕疵退換貨,來回運費將由本公司全額負擔。
  • 無瑕疵退貨,寄送與退回運費將自總退貨金額中扣除。  

退款說明

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
  • Line Pay 付款者:確認退貨成功後,則將退款費用直接退回您原本的 Line Pay 帳號中。
  • 您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算,約需 7 至 10 個工作天。信用卡退款實際所需時間,則依各發卡行工作日數為準。